يُوضح إشعار الخصوصية كيفية قيام شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م. والشركات التابعة لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "مجموعة الشايع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الشايع")، بصفتها المتحكمة في البيانات، بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عبر الموقع الإلكتروني. وعند الإشارة إلى "الشايع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في الإشعار، يُقصد بها الشركة المعنية ضمن مجموعة الشايع التي تتحمل مسؤولية معالجة بياناتك. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة [الرابط إلى الجدول في نهاية المستند]. يُقصد بـ"أنت" أو "خاصتك" كل فرد تُعالج بياناته الشخصية (سواءً كان من زوار الموقع / العملاء / الموظفين).
البيانات الشخصية التي نجمعها عنك
تشغّل الشايع حاليًا أكثر من سبعين علامة تجارية، إضافةً إلى برامج ولاء متعدّدة، منها أورا ومكافآت ستاربكس وعضوية اتش آند ام. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول برنامج الولاء خاصتنا "أورا"، يرجى زيارة موقعنا على: [https://aura-mena.com/en]
يغطي إشعار الخصوصية جميع أساليب معالجة المعلومات الشخصية التي تنتج عن تفاعلك معنا عبر أيٍ من مواقع العلامات التجارية و/أو مواقع برامج الولاء التي نديرها (أو تطبيقاتها المرتبطة)، أو عند استخدامك لأي منتج أو خدمة أو تطبيق أو برنامج تابع لإحدى شركات مجموعة الشايع، لتشمل الفترات التجريبية التي تنصرف فيها كمتحكمين ببياناتك (ويُشار إلى ذلك جميعًا باسم "الخدمات"). كما يشمل الإشعار زياراتك لمتاجرنا على أرض الواقع، وعمليات تسجيلك ومشاركتك في فعالياتنا وندواتنا وبرامجنا، وأي وسيلة تواصل أخرى معنا، لتشمل التفاعل مع صفحاتنا على شبكات التواصل الاجتماعي والإعلانات ذات العلامات التجارية، أو مشاركتك في الاستبيانات والأبحاث والأنشطة المشابهة التي نُنظمها. قد نجمع أيضًا بياناتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات المتخصصة، وشركاء الإعلام، وشركاء التجزئة، والسجلات العامة. نستخدم هذه البيانات الشخصية أيضًا لضمان تحديث بياناتك. لا نشارك أي بيانات شخصية جمعناها أو أنشأناها منك مع هذه الشركات.
كما نقوم بمعالجة المعلومات المجمّعة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة أثناء تفاعلك مع مواقعنا وتطبيقاتنا، وذلك بهدف توفير خدمة أكثر تخصيصًا وضمان مستوى عالٍ من الأمان. وللحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا لها، يُرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
يمكنك الاطلاع على نماذج من البيانات الشخصية التي يتم جمعها في الرابط [الرابط إلى الجدول في نهاية المستند]. يُرجى ملاحظة أن بعض المعلومات إلزامية لعمل تطبيقاتنا، وسنقوم بإبلاغك بذلك أثناء عملية التسجيل. ولا يشمل ذلك المعلومات الاختيارية مثل تاريخ الميلاد أو الجنس أو الجنسية؛ ففي حال تقديمها فسيجري استخدامها بهدف تحسين تجربة المستخدم، مع ضرورة الحصول على موافقتك المسبقة على استخدام أي من هذه البيانات الاختيارية. كما قد نلجأ إلى معالجة بيانات مجمّعة لا تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. وإذا دمجنا هذه البيانات مع معلومات شخصية أخرى نمتلكها، فسيتم حينها التعامل معها وفقًا لما يرد في إشعار الخصوصية.
الجهات الخارجية والروابط التابعة لجهات خارجية
نتعاون مع جهات خارجية كشركات الإعلانات وشبكات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث وشركات تقديم الإعلانات، بغرض توفير إعلانات تناسب اهتماماتك. ولهذه الغاية، قد نقوم بتزويد هذه الجهات ببيانات حولك لتمكينها من عرض إعلانات متصلة بخدماتك ومنتجاتك، فضلًا عن قياس مدى فعاليتها. كذلك، قد نتشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية تُقدّم خدمات التسويق والحماية والتحليل، وذلك لدعم جهود تسويق خدمات لدينا وتأمينها وفهم كيفية استخدام المواقع والتطبيقات. تستعين هذه الجهات بتلك البيانات لإعداد ملف إعلاني ومحتوى مخصص لك، وعرض إعلانات ومحتويات تتماشى مع تفضيلاتك، وقياس كفاءة الإعلانات وتطوير خدماتها. وإذا رغبت في عدم مشاهدة الإعلانات المخصصة، فيمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط خاصتك في إشعار ملفات تعريف الارتباط خاصتنا [الرابط].
تشتمل مواقعنا وتطبيقاتنا على أزرار تابعة لمواقع التواصل الاجتماعي، حيث تعالج كل من الشايع وشبكة التواصل الاجتماعي بياناتك الشخصية عبر ملفات تعريف الارتباط والبرامج الإضافية لأغراض الاستهداف الإعلاني، الذي يركّز على اهتماماتك وتفضيلاتك. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط خاصتك لتتبع زياراتك إلى مواقع التواصل الاجتماعي. وللاطلاع على مزيد من التفاصيل حول الموضوع، يُرجى مراجعة إشعار ملفات تعريف الارتباط [الرابط].
ومن ناحية أخرى، قد تتضمن مواقعنا وتطبيقاتنا روابط تؤدي إلى مواقع تابعة لجهات خارجية. وفي حال قررت مغادرة مواقعنا أو تطبيقاتنا والانتقال إلى موقع تابع لجهة خارجية، ننصح بمراجعة إشعار الخصوصية الخاص بالجهة الخارجية لمعرفة طريقة تعاملها مع بياناتك الشخصية.
استخدام بياناتك الشخصية وأغراض استخدامها
ستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة، لتشمل الأغراض المبينة في الرابط [رابط إلى الجدول في نهاية المستند]. يُرجى العلم بأننا قد نستند إلى أسس قانونية مختلفة لمعالجة بياناتك الشخصية، وفقًا للغرض المحدد. لن نُقدم على استخدام بياناتك الشخصية إلا في حال توفر لنا أساس قانوني مُعتمد، وفقًا لما يلي: الموافقة: عندما تُقدّم موافقتك لنا، مثل السماح لنا بالوصول إلى موقعك الجغرافي أو لأي هدف آخر تتم الإفادة به مسبقًا. على سبيل المثال، عند انضمامك إلى أورا (وقبولك لشروط الخدمة)، تستطيع اختيار تلقّي الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو كليهما، والموافقة على استلام إشعارات حول المنتجات والخدمات والعروض والأخبار المتعلقة بعلاماتنا التي تختارها.
ويقدم برنامج أورا خاصية "الأصدقاء والعائلة"، التي تسمح لحامل الحساب بإرسال دعوات إلى جهات أخرى لجمع النقاط ضمن رصيدٍ مشتركٍ، إضافةً إلى استخدام تلك النقاط عند الدفع مقابل المشتريات أو الاستفادة من المكافآت. وفي حال رغبت باستخدام هذه الميزة في تطبيق أورا، عليك أولًا الحصول على موافقة الجهات المذكورة قبل تزويدنا ببياناتهم الشخصية مثل أسمائهم أو أرقام هواتفهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني. ونشجّعك على عدم توجيه أي دعوة دون الحصول على موافقة مسبقة. وسنستخدم هذه المعلومات للتواصل مع الجهة الخارجية بالنيابة عنك للانضمام إلى مجموعة "الأصدقاء والعائلة" التي أنشأتها في أورا.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: [email protected]
تنفيذ العقد: ينطبق الأساس القانوني عند إبرامك عقدًا معنا (على سبيل المثال، بقبولك شروط برامج الولاء) وتزويدنا ببياناتك الشخصية اللازمة لتنفيذ الخدمات التعاقدية. وقد يؤدي عدم تقديم البيانات المطلوبة إلى إلغاء الخدمة. ومن المتوقع أن تتلقى اتصالات من الشايع بشأن جميع علاماتنا التجارية ضمن برامج الولاء، نظرًا لموافقتك على شروط الخدمة.
المصلحة المشروعة: تُعد المصلحة المشروعة أساسًا قانونيًا كلما استخدمنا بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، في الكشف عن الاحتيال ومنعه، أو لحماية أمن زبائننا أو أمننا أو أمن الآخرين، إضافة إلى الأغراض الأخرى المذكورة في الرابط: [رابط إلى الجدول في نهاية المستند]. الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي: يعني ذلك قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لأي التزام قانوني أو تنظيمي نخضع له.
البيانات الشخصية للأطفال
لا تُوجَّه مواقعنا وتطبيقاتها وخدماتها عبر الإنترنت إلى أي شخص يقل عمره عن ثلاث عشرة سنة. ومع ذلك، لا يمكن لنا منع بعض المستخدمين، بمن فيهم الأطفال، من تقديم عمر غير صحيح للوصول إلى هذه الخدمات. وفي حال اعتقدت أننا قد جمعنا معلومات تخص طفلك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر تفاصيل الاتصال الواردة في قسم "اتصل بنا" ضمن إشعار الخصوصية.
إدارة تفضيلاتك التسويقية
نحرص على احترام خصوصيك وتوفير إمكانية التحكم في ممارساتنا التسويقية: • نرسل لك اتصالات تسويقية متعلقة بتفضيلاتك واهتماماتك. • يمكن إدارة تفضيلات التواصل عبر إعدادات "مركز التفضيلات" المتاح في تطبيق أورا. • ستتلقى اتصالات تسويقية تستند إلى طلباتك أو مشترياتك أو تسجيلك في مسابقات، ما لم ترغب في إيقافها. • بإمكانك إدارة تفضيلاتك التسويقية عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عنا.
الإفصاح عن البيانات الشخصية
نُشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعة الشايع لضمان تطبيق قواعد موحّدة لحماية البيانات. وقد تُعالج بعض الجهات الخارجية البيانات خارج الدولة التي تتواجد فيها، مع الأخذ في الاعتبار توفير الضمانات المناسبة. ولمزيد من التفاصيل حول هذه الضمانات، يُرجى الرجوع إلى قسم "معلومات الاتصال" خاصتنا.
ستشارك بياناتك الشخصية مع الجهات التالية للأغراض الموضحة في الإشعار: - الشركات التابعة لمجموعة الشايع. - الجهات الخارجية المزوّدة للخدمات والمستشارون المهنيون والهيئات الرقابية والسلطات الرسمية، وجهات إنفاذ القانون المخوّلة. قد يقع مقر بعضهم خارج منطقة الشرق الأوسط أو داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. - العلامات التجارية المختارة التي تربطها علاقة مع الشايع، والتي قد تتواصل معك أو تستخدم بياناتك فقط للأغراض المتفق عليها مسبقًا مع الشايع، لتشمل إرسال اتصالات تسويقية لك. للاطّلاع على مزيد من التفاصيل بشأن مجموعة علاماتنا التجارية، يُرجى زيارة الرابط [LINK]. وبما أن بعض الجهات الخارجية التي نتعامل معها قد توجد خارج الدولة التي تُعالج فيها بياناتك أو الدولة التي تقيم فيها، فقد ينطوي ذلك على نقل بياناتك الشخصية إلى خارج الدولة المعنية. ولن ننقل بياناتك الشخصية إلا إلى دولٍ تُعَدّ وفقًا للتشريعات السارية موفِّرةً لمستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية. وفي حال الاستعانة بمقدمي خدمات محددين، نضمن اتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم "معلومات الاتصال" أدناه.
المعالجة الآلية لاتخاذ القرارات
نستخدم طرقًا مؤتمتة لمعالجة بياناتك بهدف تقييم بعض الجوانب الشخصية لك بصفتك مستخدمًا نهائيًا ("التوصيف"). وتشمل الأمثلة على ذلك تحسين الخدمات من خلال تحليل طريقة استخدامك لها، إضافة إلى منع الاحتيال.
أمن معالجة البيانات الشخصية
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وعلى أرض الواقع وإدارية لحماية بياناتك والحد من مخاطر الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل. ويقع على عاتقك الحفاظ على كلمات مرورك وتأمين أجهزتك. وقد اعتمدنا تدابير أمنية مناسبة لمنع الفقدان العارض أو الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به لبياناتك الشخصية. ويتم نقل البيانات الشخصية التي تدخلها في صفحات HTML (مثل نماذج التواصل) ويجري تخزينها لدينا في صيغة مُشفرة باستخدام بروتوكول الأمان الخاص بنقل البيانات عبر شبكة البيانات العامة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية خاصتك للمدة الضرورية فحسب، كي تتمكّن من تحقيق الأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية، إضافة إلى الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية ذات الصلة. ولأجل ذلك، وضعنا سياسات وإجراءات داخلية خاصة بمدة الاحتفاظ بالبيانات.
حقوقك المتعلقة بالخصوصية
في حال وجود أي أسئلة لديك حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق أدناه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. ولضمان أمان البيانات الشخصية ودقتها، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو طلب معلومات إضافية عند التواصل معك. - الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حولك. - الحق في تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة. - الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف محددة. - الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، لتشمل الحق في طلب إيقاف إرسال الإشعارات التسويقية إليك. - الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية بتنسيق إلكتروني إلى جهة أخرى أو إليك. - الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت تكون فيه المعالجة معتمدة على موافقته. - الحق في الحصول على نسخة من الضمانات المعمول بها لنقل بياناتك الشخصية إلى خارج النطاق القضائي الذي تُعالج فيه. - الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية (لتشمل التوصيف). - إذا اعتقدت أن حقوقك قد انتُهكت أو لم تكن راضيًا عن ممارسات الخصوصية لدنا ، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة. فإننا نشجّعك على التواصل معنا أولًا للبحث عن حل ودي لأي دواعي قلق
التعديلات على إشعار الخصوصية
تم تحديث هذه النسخة في […] مارس 2025. اتصل بنا العنوان البريدي: مسؤول حماية البيانات، مجموعة الشايع، برج الشايع، شارع السور، المرقاب ص.ب. 181، الصفاة 13002، الكويت عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]
أمثلة على أغراض استخدام بياناتك الشخصية
| الغرض/النشاط | نوع البيانات المُعالجة | الأساس القانوني للمعالجة |
| تسجيلك كزبون جديد لدى الشايع أو كمستخدم لخدماتنا | - الهوية - بيانات الاتصال - البيانات الديموغرافية - ملف التعريف | -تنفيذ عقد مُبرم معك -ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة والتحقق من هوية مستخدمي الموقع والخدمات); |
| معالجة وتنفيذ طلبك، بما يشمل إدارة المدفوعات والرسوم والمبالغ المستحقة، وكذلك تحصيل المبالغ المستحقة لنا | - الهوية - بيانات الاتصال لهوية - معلومات الدفع لهوية - بيانات المعاملات | -تنفيذ عقد مُبرم معك - ضروري لمصالحنا المشروعة (لاسترداد الديون المستحقة لنا) ) |
| إخطارك بشأن التعديلات على الشروط أو على إشعار الخصوصية | -الهوية -بيانات الاتصال | - تنفيذ عقد مُبرم معك - ضروري للامتثال لالتزام قانوني - ضروري لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على تحديث السجلات والتأكد من إبلاغ الأفراد بأحدث إصدارات المستندات) |
| إدارة علاقتنا معك، لتشمل التواصل معك عند التفاعل معنا بأي طريقة (على سبيل المثال عند ملء نموذج "اتصل بي"، أو طلب دعم المستخدم، أو التواصل معنا عبر أي وسيلة) | - الهوية - بيانات الاتصال - ملف التعريف - التسويق والاتصالات | - تنفيذ عقد مُبرم معك - ضروري للامتثال لالتزام قانوني - ضروري لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على تحديث السجلات وضمان التواصل مع الأفراد) |
| الوفاء بالعقود والشروط المتفق عليها معك | - الهوية - بيانات الاتصال - بيانات الشركة أو المؤسسة | - تنفيذ عقد مُبرم معك - ضروري لمصالحنا المشروعة أو جهات خارجية (للوفاء بالالتزامات التعاقدية المتفق عليها) |
| إدارة الاستبيانات أو نماذج التغذية الراجعة أو التقييمات، ولإجراء أبحاث حول المنتجات | - الهوية - بيانات الاتصال - ملف التعريف - الاستخدام أو - البيانات الديموغرافية - التسويق والاتصالات | - موافقك - ضروري لمصالحنا المشروعة أو جهات خارجية (لدراسة كيفية استخدام الزبائن لمنتجاتنا/خدماتنا، وتطويرها وتعزيز نمو الأعمال) |
| تمكين المشاركة في المسابقات والبرامج والعروض الترويجية | - الهوية - بيانات الاتصال | - موافقك - ضروري لمصالحنا المشروعة (لتمكيننا من تطوير زبائننا والمساهمة في تنمية أعمالنا) |
| To promote security and prevent abuse of our Websites and Services as well to prevent abuse and fraud in use of the Services and Websites | -Identity -Contact -Network and Technical | - ضروري للامتثال لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق بأمن البيانات، مثل الالتزام بقوانين حماية البيانات المعمول بها. - ضروري لمصالحنا المشروعة (لتسيير أعمالنا وتوفير خدمات الإدارة والدعم التقني وأمن الشبكات ومنع الاحتيال في سياق أنشطتنا) |
| To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you | -Identity -Contact -Profile -Usage -Marketing and Communications -Technical | -Consent -Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy with the recorded sale or context of a sale) |
| To make suggestions and recommendations to you about goods or services that may be of interest to you | -Identity -Contact -Technical -Usage -Profile | -Consent -Necessary for our legitimate interests (to develop our products/services and grow our business in a recorded sale or content of a sale) |
Alshaya Data Controllers:
| Country | Data controller identity and contact information | Addresses |
| Kuwait | M.H. Alshaya Co. W.L.L. | Burj Alshaya, Al Soor Street, Al Mirgab, P.O. Box 181, Safat 13002, Kuwait |
| KSA | Alshaya International Trading Co. W.L.L. | P.O. Box 543, Riyadh 11421 Kingdom of Saudi Arabia. |
| UAE | Alshaya International Co. L.L.C. | P.O. Box 1277, Dubai, UAE. |
| Bahrain | Alshaya Trading Company W.L.L Alshaya Trading for Retail S.P.C Alshaya Pharmacy Co. S.P.C. | Flat No: 226 Building No: 184 Road No: 28 Block No: 410, Bahrain Mall, Parking No V-17, 2nd Floor. PO Box: 29610, Sanabis Kingdom of Bahrain |
| Oman | Alshaya International L.L.C. | P.O. Box 527, Postal Code 116, Mina Al Fahal, Oman. |
| Qatar | M.H. Alshaya Co. W.L.L. | P.O. Box 2067, Doha, Qatar. |
| Lebanon | Dareen International Co. L.L.C. SARL. | Ras Beirut, Hamra Main Street, Hamra 1711 Bldg., P.O. Box 113/6573, Beirut, Lebanon. |
| Jordan | Alshaya International PSC. Ltd. | P.O. Box 840021, Amman 11181, Jordan. |
| Morocco | Alshaya Morocco S.A.S. | 92, Bd Anfa 5eme e’tage Im. Anfa Plaza, P.O. Box 20000, Casablanca, Morocco. |
| Egypt | Alshaya Egypt L.L.C. | City Stars Star Capital 8, Tower F2, 1st Floor, P.O. Box 8214 Nasr City, 11371 Cairo, Egypt. |